Миграция корпоративного чат-бота
из Telegram в Яндекс Мессенджер

Корпоративные чат-боты становятся единым интерфейсом для внутренних сервисов: от бронирования переговорных до HR- и IT-заявок.

В рамках проекта требовалось перенести действующий корпоративный чат-бот из Telegram в Яндекс Мессенджер (ЯМС), сохранив пользовательский сценарий и интеграции с внутренними системами заказчика. Из-за различий между Telegram Bot API и API Яндекс Мессенджера перенос «один в один» оказался невозможен. Требовалось архитектурное решение, позволяющее сохранить UX без переработки backend.

Проекты миграции корпоративных чат-ботов особенно актуальны при переходе на внутренние коммуникационные платформы и при повышенных требованиях информационной безопасности.
  • Ограничения Яндекс Мессенджера
Исходный Telegram-бот агрегировал несколько корпоративных сервисов:
  • бронирование переговорных комнат,
  • доступ к справочник сотрудников,
  • HR-информацию,
  • ИТ запросы.
Бизнес-логика уже была реализована в backend-инфраструктуре клиента на базе 1С, SQL Server и внутренних сервисов. Мессенджер выполнял роль интерфейса.

Однако API Яндекс Мессенджера имеет ограничения по сравнению с Telegram:
  • упрощённый Markdown,
  • отсутствие полноценной Telegram-inline модели,
  • менее гибкий интерактивный UX,
  • ограниченные возможности редактирования сообщений.
Это означало, что существующие сценарии нельзя было перенести без изменения архитектуры. При этом сохранение привычного пользовательского опыта было обязательным условием проекта. В такой ситуации перенос требовал изменения архитектурного подхода в виде отдельного оркестратора, который будет компенсировать ограничений и такой системой стал on-prem n8n.
  • Архитектурное решение для компенсации ограничений
Для адаптации сценариев была реализована модель с промежуточным orchestration-слоем на базе on-prem n8n.

Архитектура решения:
Пользователь → Яндекс Мессенджер → n8n (оркестрация) → 1С / SQL / внутренние сервисы

Роли компонентов:
  • Яндекс Мессенджер — транспорт сообщений и пользовательский интерфейс
  • n8n — управление сценариями, состояниями и интеграциями
  • Backend клиента — бизнес-логика и источники данных
Такое разделение позволило сохранить логику процессов и снизить зависимость от ограничений конкретного мессенджера.

Размещение n8n on-prem дало несколько преимуществ:
  • отсутствие передачи бизнес-логики во внешнюю среду,
  • полный контроль над хранением данных,
  • соответствие внутренним требованиям ИБ,
  • возможность аудита и мониторинга процессов.
Мессенджер не стал точкой хранения критической информации.
  • Адаптация сценариев Telegram Bot API
1. Управление состояниями
Многошаговые процессы были перенесены в n8n:
  • централизованное хранение состояний пользователей,
  • управление переходами между этапами,
  • динамическое формирование сценариев,
  • обработка возврата назад через state rollback.
Это позволило сохранить многошаговые процессы без потери управляемости.

2. Адаптация UX под ограничения платформы
Чтобы сохранить пользовательский опыт:
  • сценарии разбиты на последовательные шаги,
  • структура сообщений стандартизирована,
  • кнопки формируются динамически,
  • навигация контролируется серверной логикой.
Пользовательский опыт остался знакомым, несмотря на изменение внутренней логики.

3. Интеграция с чатами и доступами
Через API Яндекс Мессенджера реализованы:
  • создание чатов,
  • управление участниками,
  • получение пользовательских ссылок.
n8n обеспечивает проверку ролей, разграничение доступа и автоматическое добавление сотрудников в соответствии с корпоративной моделью управления правами.
  • Итоги миграции чат-бота из Telegram в Яндекс Мессенджер
В результате проекта:
  1. Сохранён пользовательский сценарий.
  2. Минимизированы изменения интерфейса.
  3. Повышена управляемость через backend.
  4. Создана архитектура, независимая от конкретного мессенджера.
  5. Подготовлена база для дальнейшей масштабируемости.
  6. Решение соответствует требованиям ИБ.
Миграция корпоративного чат-бота из Telegram в Яндекс Мессенджер — это не перенос кнопок, а пересборка архитектуры. Если бизнес-логика отделена от канала коммуникации, а orchestration-слой вынесен в управляемую среду, переход между мессенджерами становится инженерной задачей, а не кризисом для пользователей и поддержки.

В этом проекте on-prem n8n позволил компенсировать ограничения API Яндекс Мессенджера, сохранить контроль над данными и обеспечить гибкость архитектуры на будущее.
Именно такой архитектурный подход NWIRE применяет при миграции корпоративных чат-ботов и построении интеграционных решений.
  • Планируете миграцию или переход на Яндекс Мессенджер? Свяжитесь с нами, чтобы обсудить задачу и возможную архитектуру решения.