Свой MCP-сервер имеет смысл в одном из трех случаев.
Контур. Требования безопасности не позволяют, чтобы обращения к задачам уходили во внешнее облако.
Модель доступа. Нужна интеграция, работающая не от имени конкретного сотрудника, а от выделенной учетной записи, чтобы ассистент видел процесс целиком и отвечал одинаково, кто бы ни задал вопрос. Штатный сервер по документации обращается к Трекеру от имени пользователя, поэтому такая схема потребует другой архитектуры доступа, например собственной реализации, спроектированной под нее.
Собственные действия. Здесь полезно разделять два слоя. Задачи, очереди, комментарии и прочие стандартные сущности Трекера уже доступны через штатный MCP. А бизнес-логика, которую компания построила поверх Трекера, штатному серверу неизвестна: согласования, внутренние правила обработки задач, связки с другими системами. Для таких сценариев рядом подключается отдельный MCP-сервер, обращающийся к вашей автоматизации или внутреннему API.
Обратите внимание, чего в этом списке нет: «нужна аналитика, которой нет в отчетах». Такую задачу стоит сначала попробовать решить запросом к уже подключенному штатному серверу: возможно, отдельная разработка не понадобится.
Это направление, в котором мы работаем:
разрабатываем плагины под процессы компании и
внедряем ИИ в рабочие процессы. Логика та же, что и в статье о том,
когда нужен плагин, а когда хватит API: сначала проверяем готовое решение и переходим к собственной разработке только тогда, когда оно не закрывает задачу.