Варианты использования YandexGPT в
бизнесе: реальные сценарии и примеры

Проблема: Крупный онлайн-ритейлер ежедневно получал тысячи обращений от пользователей. Из-за высокой нагрузки операторы тратили много времени на обработку однотипных запросов о доставке, оплате и возвратах. Это увеличивало время ожидания и снижало удовлетворённость клиентов.

Решение с помощью YandexGPT:
YandexGPT стал автоматически классифицировать запросы, формировать корректные ответы и сверяться с информацией о заказах через внутренний API. В сложных ситуациях модель подсказывала операторам текст ответа. Благодаря внедрению до 65% стандартных обращений стали обрабатываться автоматически, а время ответа сократилось втрое.

Проблема: Компания, предоставляющая финансовые услуги, сталкивалась с большими объёмами документов: заявлениями, договорами, паспортными данными. Проверка выполнялась вручную и занимала много времени. Ошибки приводили к задержкам и снижению качества сервиса.

Решение с помощью YandexGPT:
YandexGPT автоматизировал анализ документов: выделял ключевые данные, проверял корректность, находил несоответствия и формировал краткие сводки для специалистов. В результате скорость обработки выросла в шесть раз, а количество ошибок заметно снизилось.

Проблема: Логистическая компания ежедневно получала десятки сообщений от курьеров и водителей: просьбы уточнить маршрут, правила доставки, порядок работы на складе. Диспетчеры были перегружены рутинными ответами.

Решение с помощью YandexGPT:
Модель Яндекса интегрировали в корпоративный чат, где она автоматически отвечала на вопросы сотрудников, поясняла регламенты, давала инструкции и формировала отчёты по поездкам. Это снизило нагрузку на диспетчеров почти вдвое и значительно ускорило обработку запросов.

Проблема: Рекрутинг в средней компании замедлялся из-за большого количества резюме, которые приходилось анализировать вручную. Рекрутеры тратили много времени на первичную оценку откликов.

Решение с помощью YandexGPT:
YandexGPT автоматически выделял ключевые навыки в резюме, сравнивал их с требованиями вакансии и формировал краткие рекомендации для рекрутера. Благодаря этому первичный отбор ускорился, а нагрузка на HR-команду значительно снизилась.

Проблема: Образовательная платформа обнаружила снижение вовлечённости студентов: задания были слишком сложными, а тесты — неоднозначными.

Решение с помощью YandexGPT:
ИИ-модель Яндекса проанализировала учебные материалы, выявила проблемные формулировки и предложила более понятные альтернативы. Дополнительно YandexGPT помогал создавать пояснения и адаптировать задания под разные уровни подготовки студентов. В итоге качество обучения выросло, а удержание студентов заметно улучшилось.

1. Автоматические отчёты о встречах и план действий
YandexGPT может анализировать стенограммы онлайн-встреч и совещаний, формируя краткие отчёты и списки действий. Модель фиксирует ключевые выводы, определяет ответственных и структурирует материал. Это экономит время руководителей и помогает быстрее переходить к реализации задач.

2. Генерация маркетингового контента
Модель создаёт статьи, рекламные тексты, описания товаров, посты для социальных сетей и email-рассылки. При этом учитывает тон бренда, SEO-ключи и особенности целевой аудитории. Это сокращает время производства контента и помогает маркетинговым командам работать быстрее.

3. SEO-оптимизация и кластеризация запросов
YandexGPT анализирует поисковые запросы, группирует их в семантические кластеры и генерирует метатеги, заголовки и описания. Это помогает специалистам по SEO быстрее подготавливать страницы и оптимизировать большие каталоги.

4. Обработка документов и создание сводок
Модель анализирует договоры, инструкции, отчёты и другие документы, выделяя ключевые данные. Она формирует сжатые структурированные сводки, которые помогают специалистам быстрее принимать решения.

5. Автоматизация продаж и подготовка коммерческих предложений
YandexGPT создаёт персонализированные коммерческие предложения, письма и презентации для разных сегментов клиентов. Модель подбирает аргументы, адаптирует текст под отрасль и помогает ускорить цикл продаж.

6. Создание образовательных материалов
Модель помогает преподавателям и корпоративным тренерам создавать теоретические блоки, тесты и практические задания. Также YandexGPT умеет упрощать сложные темы и адаптировать формулировки под уровень аудитории.

7. Перевод технической и маркетинговой документации
YandexGPT точно переводит тексты, сохраняя структуру и терминологию. Это удобно компаниям, которые работают на международных рынках или взаимодействуют с иностранными партнёрами.

8. Интеграции через Yandex Cloud
С помощью API YandexGPT можно автоматизировать процессы в CRM, Helpdesk, ERP и корпоративных порталах. Модель автоматически заполняет карточки клиентов, классифицирует входящие заявки и формирует ответы оператору.

9. Улучшение поисковых и рекомендательных систем
Модель распознаёт намерение пользователя, улучшает релевантность результатов и помогает формировать рекомендации товаров или материалов. Это повышает конверсию и удобство взаимодействия.

10. Создание чат-ботов и виртуальных ассистентов
На базе YandexGPT создают умных ботов, которые отвечают на вопросы, помогают ориентироваться в системе, оформлять заявки или подбирать товары. Они работают 24/7 и интегрируются в CRM и ERP.


Также рекомендуем нашу статью «Как использовать Алиса ПРО для автоматизации юридического отдела и отдела продаж». В ней приведены настройки, практические сценарии и готовые промты для Алиса ПРО, которые помогают ускорить работу юристов и повысить эффективность продаж.

YandexGPT уже доказал свою эффективность в российских компаниях, помогая автоматизировать поддержку, ускорять документооборот, повышать точность аналитики и повышать качество внутренних процессов. Благодаря локальной инфраструктуре, точной работе с русским языком и возможности интеграции через Yandex Cloud модель стала одним из наиболее перспективных инструментов цифровой трансформации. Компании, которые начинают использовать YandexGPT уже сегодня, получают заметное конкурентное преимущество.